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個人情報のお取り扱いについて

1. 個人情報の利用目的

お客様情報の利用は、利用目的の範囲内で業務の遂行に必要な限りにおいて行ないます。

【個人情報の利用目的】
  • ダイレクトメール・電子メール等による商品・サービスに関するお知らせ、くらしの情報のご案内、新商品・サービスに関するご提案
  • 各種のご優待、セール・バーゲンのお知らせ
  • お客様からご請求のあった資料・情報の提供
  • ご注文内容の確認、お取置き・後日お渡し、修理加工及び商品等の発送
  • お客様の趣味・嗜好に関するマーケティング調査の実施
  • イベントやキャンペーン等の募集活動、応募者へのご連絡・説明、資料・情報・サービスの提供及び賞品等の発送
  • 御中元御歳暮等のギフトのご案内、申込伝票へのご依頼主・お届け先様の情報の印字サービス
  • お客様等からのお問い合わせに関する対応

ただし、利用目的の達成に必要な範囲内において、あらかじめ当社との間で秘密保持契約を締結している業務委託先にはお客様情報を提供する場合があります。また、法令に基づきお客様の個人情報を第三者に提供したり、利用目的の範囲を超えて利用することがあります。

2. 個人情報の共同利用
東急ストアならびに東急ストアグループ各社では、お客様の個人情報のうち、氏名、住所、電話番号を共同で利用して、商品情報のお知らせ、各種ご優待・セールのご案内を差し上げる場合がありますので、ご了承ください。
3. 個人情報の収集
当社は、適正かつ合法的な方法によって個人情報を収集いたします。
4. 情報管理及び安全対策
  • 当社は、お客様情報を適切・厳重に管理し、情報の漏えいや紛失、また不正なアクセス、破壊・改ざんが起きないよう、徹底した安全対策を講じます。
  • 当社は、情報セキュリティ統括責任者を任命し、全社情報セキュリティに関する管理、指導・監督および法令・規程等の周知徹底を行わせます。また、情報セキュリティ責任者を任命し、情報セキュリティ統括責任者の補佐にあたらせます。さらに、組織の責任者(店長・本社室部長)が各組織(店舗・本社各室部)のお客様情報の管理責任者となり、お客様情報を適切に取り扱うよう全従業員に対し教育・啓発活動を実施いたします。
  • 当社は、お客様情報を提供する業務委託先に対し、委託先がお客様情報を適切に取り扱うことを定めた契約等を締結し、定期的にその管理状況を確認いたします。
5. お客様情報に関するお問い合わせ

当社は、お客様情報の開示、訂正、利用停止等に関するお問い合わせ窓口を設置し、法令に従って速やかに合理的な範囲で対応いたします。

開示等に関する手続きについてはこちら
苦情の受付窓口についてはこちら

【個人情報お問い合わせ窓口】
株式会社東急ストア お客様相談室
電話番号03-3714-2480
受付時間10:00〜19:00
E-mail okyakusama@tokyu-store.co.jp

6. お客様情報の取り扱い方針の変更
この基本方針は必要に応じて変更することがあります。最新の内容は本ホームページ(当社ホームページ)でご確認いただけます。

2012年5月31日
東京都目黒区上目黒1丁目21番12号
株式会社東急ストア  取締役社長 須田 清


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