よくあるご質問

カード表面にJCB、三菱UFJﾆｺｽ、三井住友ＶＩＳＡ、ユーシーカード、ＴＯＫＹＵＣＡＲＤ、ジャックス、ダイナース、アメックス、マスターカード、Discoverカードのロゴ表記があるものはご利用いただけます。

交通系電子マネー、楽天Edyは全店でご利用可能です。

※iD、QUICPay（クイックペイ）は一部店舗のみご利用可能です。

 

ＰａｙＰａｙ　ＬＩＮＥＰａｙ　WeChatPay　楽天Ｐａｙ　ｄ払い　メルペイ　аuPay　アリペイ　ファミペイのほか、smart code に含まれるコード決済サービスがご利用いただけます。

※smart codeに含まれるコード決済サービス・・・ＡＮＡ Ｐａｙ、atone、K PLUS、pring、EPOS Pay、FamiPay、ギフティプレモPlus、銀行Pay

※銀行Payに含まれる銀行・・・ゆうちょ銀行、横浜銀行、北海道銀行、北陸銀行、広島銀行、熊本銀行、福岡銀行、沖縄銀行、十八親和銀行

※.Ｐay（ドットペイ）はご利用いただけません。

 

利用できます。ただし利用いただけるカードはクレジットカードと同じ信販会社となります。

ＶＩＳＡギフトカードは利用可能です。

ポイントと現金、ポイントとクレジットカード併用が可能です。

金券は現金、東急カード、他社カード、TOKYUポイント、楽天ポイント、電子マネー、コード決済との併用が可能です。

※お支払いセルフレジでは電子マネーと一部金券の併用が出来ない場合があります

申し訳ございません。TOKYUポイントと楽天ポイントの併用はできません。

PayPayなどコード決済は東急ポイントや楽天ポイント、商品券、金券との併用は可能です。

TOKYU CARD ClubQ ＪＭＢカード、他TOKYUカード、一部のTOKYUポイント提携カード、TOKYUPOINTカード、及び楽天ポイントカードがご利用いただけます。

TOKYU CARD ClubQＪＭＢカードのクレジット払いは200円(税抜)につき3ポイント付与、

その他TOKYUカード、一部のTOKYUポイント提携カード、及びTOKYUポイントカードは200円（税抜）につき1ポイント付与、

楽天ポイントカードは200円（税抜）につき1ポイント付与となります。

当社ではお買い上げ金額に対して、1ポイント1円としてご利用いただけます。

当社ではお買い上げ金額に対して、1ポイント1円としてご利用いただけます。

お会計前にTOKYUポイントカード、楽天ポイントカードのご提示で200円（税抜き）につき１ポイント付与いたします。

商品券、ギフト券、切手・収入印紙、はがき、配送料、ごみ処理券、たばこ、テレフォンカード、ピュアウォーター専用ボトルのほか、一部店舗で行っている店頭青果市でのお会計は除外となります。

【TOKYUポイント】毎年1月1日～12月31日までに貯めたポイントは、翌々年の12月31日まで有効です。　
【楽天ポイント】最後にポイントを獲得した日から1年間有効となります。期間内に1度でもポイントを獲得した場合は有効期限が延長となります。 （期間限定ポイントを除く）。

店舗サービスカウンターでお配りしています。

会員情報の登録が必要です。
カードの最終ご利用日から3年間カードのご利用がない場合または、初回ポイント付与日より3か月が経過し、かつ会員登録がされない場合は自動的に退会となりますのでご注意ください。

カードを紛失し、または盗難にあった場合は、カードの再発行はしておりません。
その場合、会員資格は自動的に喪失し、ポイント残高はすべて失効となりますのでご注意ください。

東急ストア、プレッセ各店のサービスカウンターで販売いたしております。
※一部の店舗では販売しておりませんので、事前に店舗にご確認をお願いいたします。
券種は1,000円券一種類のみとなっております。

東急ストア、プレッセ各店の他、東急グループ各社でご使用いただけます。
※一部の施設やテナント、商品でご使用いただけない場合がございますので、事前にご確認をお願いいたします。詳細については「ご利用のしおり」をご参照ください。

いいえ、有効期限はございませんので、ご安心してご利用下さい。

はい、お釣銭をお出しできます。

はい、お使いいただけます。
但し、東急百貨店の「ギフト券」、「お取り換え券」はお使いいただけません。

申し訳ございません。お使いいただけません。

JCB、VISAなどの、代表的なギフト券についてはお使いいただけます。
但し、お釣銭をお出しできませんので、ご注意をお願いいたします。

お使いいただけます。尚、券面に金額の記載があるものはお釣銭をお出しできますが、金額の記載がない場合は、販売価格に関わらず、「お取替え券」として扱わせていただきます。
※対象商品を1品でも含んでいる場合に限ります。

タブレット端末はクーポンなどが正常にダウンロードできないケースもあるため、ご利用いただけません。

当日にレシートをお持ちいただければサービスカウンターにて対応いたします。

ポイントラッキー券は、カードそれぞれの前月の購買履歴に応じて発券されます。

ラッキー券各種は、前月のご利用状況に応じ発券いたしており、お客様によっては発券される券の種類やタイミングが異なる場合がございます。
カードを新しくお切り替え、またはご入会いただきました場合は、翌月の15日頃より自動的に発券が再開される仕組みでございます。

未開封、未使用の商品はお買い上げ店舗まで商品とレシートご持参をお持ちください。
なお、購入後長期間経っている場合や衛生管理・温度管理が必要な商品、生鮮食品など一部交換・返品に応じかねる場合がございますので予めご了承ください。

お忘れ物は各店舗で保管しておりますので、直接店舗までご連絡ください。
また、貴重品は近隣の警察に届け出ている場合がありますので予めご了承ください。

牛乳パック、食品トレー、ペットボトル、ペットボトルキャップを回収しております。