1. 個人情報および保有個人データの利用目的
お客様情報の利用は、利用目的の範囲内で業務の遂行に必要な限りにおいて行ないます。
- 【個人情報および保有個人データの利用目的】
-
- ダイレクトメール・電子メール等による商品・サービスに関するお知らせ、くらしの情報のご案内、新商品・サービスに関するご提案
- 各種のご優待、セール・バーゲンのお知らせ
- お客様からご請求のあった資料・情報の提供
- ご注文内容の確認、お取置き・後日お渡し、修理加工及び商品等の発送
- お客様の趣味・嗜好に関するマーケティング調査の実施
- イベントやキャンペーン等の募集活動、応募者へのご連絡・説明、資料・情報・サービスの提供及び賞品等の発送
- 御中元御歳暮等のギフトのご案内、申込伝票へのご依頼主・お届け先様の情報の印字サービス
- お客様等からのお問い合わせに関する対応
- 契約または法令等に基づく当社の義務の履行および権利の行使その他、これに付随する諸対応
- 上記に関連する諸対応
ただし、利用目的の達成に必要な範囲内において、あらかじめ当社との間で秘密保持契約を締結している業務委託先にはお客様情報を提供する場合があります。また、法令に基づきお客様の個人情報を第三者に提供したり、利用目的の範囲を超えて利用することがあります。
また、人の生命、身体または財産の保護のために緊急に必要がある場合は、この限りではありません。
2. 個人情報の共同利用
東急ストアならびに東急グループ各社では、お客様の個人データのうち、氏名、住所、
電話番号を共同で利用して、第１条に準ずる利用目的の範囲内で、商品情報のお知らせ、
各種ご優待・セールのご案内を差し上げる場合がありますので、ご了承ください。
なお、当該個人データの管理について、責任を有する者は下記の通りとします。
株式会社東急ストア 取締役社長 大堀 左千夫
住所：東京都目黒区上目黒1丁目21番12号
3. 個人情報の収集
当社は、偽りその他不正の手段によらず、適正かつ合法的な方法によって個人情報を収集いたします。
4. 情報管理及び安全対策
- 当社は、お客様情報を適切・厳重に管理し、情報の漏えいや紛失、また不正なアクセス、破壊・改ざんが起きないよう、徹底した安全対策を講じます。
- 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその役割等について、社内規程（以下「個人情報管理規程」といいます）および業務毎に必要なルール等を策定しております。
- 当社は、情報セキュリティ統括責任者を任命し、全社情報セキュリティに関する管理、指導・監督および法令・規程等の周知徹底を行わせます。また、情報セキュリティ責任者を任命し、情報セキュリティ統括責任者の補佐にあたらせます。さらに、組織の責任者（店長・本社室部長）が各組織（店舗・本社各室部）のお客様情報の管理責任者となり、お客様情報を適切に取り扱うよう全従業員に対し教育・啓発活動を実施いたします。
- 個人データの管理区域および取扱区域を明確にし、管理区域においては、従業者の入退室管理を行うものとし、取扱区域においては、権限を有しない者による個人データの閲覧等を防止する措置を講じております。
個人データを取扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を管理区域または取扱区域の外へ持ち運ぶ場
合、容易に個人データが判明しないよう措置を講じております。
アクセス制御を実施して、担当者および取扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
- 当社は、お客様情報を提供する業務委託先に対し、委託先がお客様情報を適切に取り扱うことを定めた契約等を締結し、定期的にその管理状況を確認いたします。
5. お客様情報に関するお問い合わせ
当社は、お客様情報の開示、訂正、利用停止等に関するお問い合わせ窓口を設置し、法令に従って速やかに合理的な範囲で対応いたします。
開示等に関する手続きについてはこちら
苦情の受付窓口についてはこちら
【個人情報お問い合わせ窓口】
株式会社東急ストア お客様相談室
電話番号03-3714-2480
受付時間10:00～18:00
E-mail okyakusama@tokyu-store.co.jp
6. お客様情報の取り扱い方針の変更
この基本方針は必要に応じて変更することがあります。最新の内容は本ホームページ（当社ホームページ）でご確認いただけます。
7. cookieの利用について
当サイトでは、クッキー（cookie）を使用することがあります。クッキーは、ウェブサイトからインターネット閲覧ソフトを経て、お客さまのパソコンに保存される非常に小さな電子ファイルで、お客さまが再び当サイトをご利用になる際に、当サイトをより便利に利用いただくための仕組みです。
この仕組みにより、当社がお客さまのプライバシーを侵害したり、お客さまのコンピューターへ悪影響が及ぶことはありません。なお、閲覧ソフトの設定により、クッキーの受取を拒否することができますが、その場合、当サイトを快適にご利用いただけないことがあります。
2023年3月1日
東京都目黒区上目黒1丁目21番12号
株式会社東急ストア 取締役社長 大堀 左千夫