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ご利用の注意とご案内

💳お支払い・ポイントについて

お支払い方法について

お支払い方法はクレジットカードまたは代金引換が可能です。注文のつど、選択することができます。
利用可能なクレジットカードはVISA、マスター、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、TOKYU CARDです。
口座振替はご利用いただけません。
※代金引換は、一部店舗ではご利用頂けません。

クレジットカード決済におけるセキュリティコード導入について

この度、ネットスーパーでは、クレジットカード決済の更なる安全性向上のため、ご注文時において、クレジットカード決済を選択された場合のご利用方法を変更させていただくこととなります。
クレジットカードでの決済をご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要となりますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
またお支払画面にてセキュリティコード入力後、必ず「カード情報を確定する」を押して下さい。
※セキュリティコードはマイカード登録頂いた場合でもご利用の都度、ご登録頂く必要がございます。

東急ポイントについて

本年12月末期限のポイントはお早めにご利用ください。

東急ポイントには有効期限があります。
現在の東急ポイント残高、有効期限はこちらからご確認ください。
https://www.topcard.co.jp/news/pointlimit.html

東急ポイント確認ページのログイン画面はこちら
ログイン後の「ポイント残高」画面の「詳細を見る」より、ポイントの有効期限をご確認ください。

東急ポイントで、ネットスーパー利用料金のお支払いが可能です。詳しくはこちら

ネットスーパーでのお買物もTOKYU CARDでお支払の場合、月間お買上金額によりボーナスポイントの対象となります。詳しくはこちら

🛒ご注文・商品について

【重要】新型コロナウイルスの影響に関するお知らせ

「配送員のマスク着用」と「非接触配送」について
ご注文画面日付更新に関するお知らせとお詫び
ご購入商品の点数制限について

…新型コロナウイルスの影響に関するお知らせ一覧へ

ご注文商品に関するお願いとチラシ商品の掲載中止について

ご注文商品は店頭在庫よりお届け致します。
商品のご準備はご注文締切確定後に実施し、事前の確保は行っておりません。
またネットスーパーは店舗と価格や品揃えが異なっている場合がございます。
店舗で実施しているチラシ掲載企画・割引セールの実施は、中止致しております。

取扱い商品見直しのお知らせ

店舗取扱い商品について、一部品揃えで、ネットスーパー掲載を中止させていただいている商品がございます。

お買上完了・決済時のご注意

お買上完了前に数量や金額をご確認いただくようお願い致します。

「この商品をチェックした人はこんな商品もチェックしています欄」について

おすすめ商品は過去1か月間のすべてのお客様の閲覧データに基づいたご提案となります。
販売期間が終了した商品についても掲載されている場合がございますのであらかじめご了承ください。

お買得商品の企画について

お買得商品の企画は予告なく終了させて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

⚙️システム・その他

一定時間画面操作がなかった場合の自動ログアウトについて

ネットスーパーでは、ログイン後、お客様の操作が60分程度されなかった場合、タイムアウトとして自動ログアウトされます。
そのため、ご注文中に自動ログアウトとなってしまった場合、お客様に選択していただきました配送便につきましては、確定はされておりません。
お手数をおかけいたしますが、再度ログインしていただき、ご注文日付の選択から操作をしていただきますよう、お願い申し上げます。
※ご注文日付の選択時に、「×配送不可」表示の便は配送上限に達しており、ご注文頂けません。
※注文内容の変更時については、自動ログアウトとなっても初回注文時に選択した配送便は確定されております。

「ご注文のご確認メール」受信が確認できない際の確認方法につきまして

ご注文時に自動配信されます「ご注文のご確認」メールは、アクセス過多等の影響により、お客様に届かないことがございます。

ご注文の確認方法:
お買物サイトにログイン後、トップページの「ご注文履歴」よりご確認下さい。
ドメイン指定受信をされている場合:
「@tokyu-bell.jp」(自動送信)、「@tokyu-store.co.jp」(お問合せご返信)を受信出来るよう設定を行ってください。

【TOKYU CARDアプリ】のダウンロード

ダウンロードはこちら
https://www.topcard.co.jp/mobile/app.html